Корпусная мебель, входные и межкомнатные двери в Нижегородской области с бесплатной доставкой.

Вход

Сайт обновлен 19 нояб 2017 г. в 16:34

Loader

Основные правила продажи обуви

Особенности продажи обуви регулируются «Правилами продажи отдельных видов товаров», утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55 (далее — Правила), Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300−1 «О защите

прав потребителей».

Обувь передаётся покупателю в упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы.

Вместе с товаром покупателю передаётся товарный чек, в котором указываются продавец (ООО или индивидуальный предприниматель), наименование товара, дата продажи, артикул, сорт и цена товара, а также подпись лица, осуществляющего продажу.

Потребитель вправе в течение 14 дней со дня покупки обменять обувь надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён. Обмен производится в случае: если обувь не была в употреблении, сохранены её товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек. Отсутствие у потребителя товарного или кассового чека не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара потребитель вправе возвратить приобретённый товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трёх дней со дня возврата указанного товара (ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300−1 «О защите прав потребителей»).

В случае обнаружения недостатков в обуви необходимо обратиться к продавцу товара с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, в которой должно быть указано одно из требований, предусмотренных ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300−1 «О защите прав потребителей». Потребитель имеет право на свой выбор потребовать ремонт, замену товара ненадлежащего качества или возврата денег.

Один экземпляр претензии необходимо вручить продавцу лично, либо направить заказным письмом с уведомлением. В случае личного вручения претензии на втором экземпляре продавец должен указать дату, Ф.И.О. лица, принявшего претензию.

Руководитель предприятия решает вопрос возврата обуви или устранения выявленного дефекта в течение 10 дней. Часто, чтобы установить причину дефекта, прибегают к помощи экспертизы. Если дефект обуви выявлен в гарантийный срок, то она проводится за счёт продавца. Если срок гарантии прошёл, то бремя доказательства лежит на покупателе. В случае выявления производственного дефекта, расходы за проведение экспертизы возмещаются продавцом.

Покупая сезонную обувь, необходимо знать, что срок гарантии исчисляется с начала наступления сезона.

Сообщаем, что сроки сезонности для Нижегородской области, установленные постановлением правительства Нижегородской области от 17.12.2003 г. № 364 «О периодах сезонности на одежду, обувь, меховые и другие изделия импортного и отечественного производства на территории Нижегородской области»: 1 ноября по 31 марта — товары зимнего ассортимента; с 1 апреля по 5 июня и с 23 августа по 31 октября — товары весеннего и осеннего ассортимента, с 6 июня по 22 августа — товары летнего ассортимента.

Нередко продавцы обуви устраивают распродажи, обычно в конце сезона, со скидками, а при выявлении различных недостатков в процессе носки пытаются устраниться от ответственности, мотивировав отказ снижением цены на товар. Сообщаем, что правило о невозможности возврата уценённого товара действует только в том случае, если покупатель был предупреждён о недостатках товара заранее.

Н. Воронцова, ведущий специалист-эксперт Территориального отдела Роспотребнадзора

Tweet
Нравится

Добавить комментарий

Авторизуйтесь через социальную сеть в один клик: